Reklamacje i zwroty

Reklamacje.

To zakładka w której opiszemy dosyć łopatologicznie na czym polega polityka zwrotów :)

A więc zgodnie z obowiązującymi przepisami masz prawo do zwrotu produktu który zakupiłeś w naszym sklepie, i był on dostępny od ręki.

Co to znaczy ? 

W ofercie mamy różne produkty, część możesz kupić wybierając go z oferty, a część robiona jest specjalnie dla Ciebie ( tzw.bizuteria personalizowana).

W przypadku wyboru przez Ciebie gotowego produktu dostępnego w ofercie (w romiarze określonym i kolorze podanym w opisie), masz prawo do zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

A szczegółowy opis zwrotu znajdziesz w zakładce REGULAMIN

Natomiast gdy wybierzesz produkt który musimy wykonać dla Ciebie specjalnie,  sprawa ma się nieco inaczej... Czytaj opis każdego produktu, jeżeli w opisie masz informację że produkt robiony jest pod klienta, oznacza to że robiony jest on specjalnie dla Ciebie po zakupie. Dotyczy to wszystkich produktów  w których wybierasz np kolor, napis lub rozmiar swojego nadgarstka.

Jeżeli  produktów dostępny jest tylko w rozmiarach podanych w opisie, nie jest on robiony specjalnie dla Ciebie. W każdym innym przypadku bransoletkę  pleciemy  tak by pasowała  na Twój  nadgarstek. 

Oznacza to że produkt jest spersonalizowany pod Ciebie

Wyjątki od odstąpienia od umowy zawartej na odległość wskazane są w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Z artykułu tego możemy się dowiedzieć, kiedy nie przysługuje konsumentowi prawo do odstąpienia od umowy. W  przypadku zamówienia bransoletek plecionych i z własnym napisem,  zastosowanie będzie miał pkt 3 art. 38, który mówi, że nie można odstąpić od umowy zawartej na odległość w przypadku umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Zobacz więcej: https://poradnikprzedsiebiorcy.pl/-zwrot-towaru-na-zamowienie-czy-mozna-odstapic-od-umowy-na-odleglosc

W opisie produktu znajdziesz informacje czy dany produkt jest produkowany specjalnie dla Ciebie. 

W przypadku gdy Towar który zamówiłeś /aś  dotarł  do Ciebie uszkodzony, zgłoś nam to w dniu otrzymania paczki. Wymienimy go na nowy.

W przypadku uszkodzenia biżuterii w czasie użytkowania, możesz skontaktowac się z nami w celu naprawy biżuterii.

Wiele uszkodzeń mechanicznych możemy zniwelować. 

Pamiętaj  o odpowiednim dbaniu o biżuterię. 

Bransoletki z elementami metalowymi ( z wyjątkiem tych które w opisie  mają stal  chirurgiczną) należy ściągać  do kąpieli.  Woda kranowa  zazwyczaj nie szkodzi kuleczkom  w bransoletkach, jednak kosmetyki mogą.  Nie należy pryskać  bransoletek perfumami. Alkohol reaguje  z metalem. 

Nie należy  nosić  biżuterii  na basen, unikać  również  moczenia  jej w wodzie morskiej. 

Pamiętaj że  zaciąganie  bransoletek zębami  może  uszkodzić  sznurek.

Nie odpowiednie użytkowanie  biżuterii sprawia że  ulega uszkodzeniom które nie są  uwzględniane  w reklamacjach.

Reklamacje uwzględniane są  tylko gdy produkt który otrzymasz  okazał się nie zgodny z zamówionym lub został  dostarczony uszkodzony.

Wszelkie późniejsze uszkodzenia wynikające z nie odpowiedniego  dbania o biżuterię  możemy postarać się naprawić, odpłatnie.  

UWAGA ! Wysyłkę towaru prosze uzgodnić przed nadaniem paczki

Z uwagi na sprzedaż naszych produktów na różnego rodzaju Tragach, oraz fakt posiadania punktu lokalnego w Helu, adres do odesłania towaru może być inny niż adres rejestracji firmy